Reisevilkår for kjøp av reiser fra Reiselyst AS 

Les våre reisevilkår nøye og spør ved usikkerhet. Reiselyst forholder seg til vilkårene under. Reiselyst verken markedsfører eller selger pakker inkludert fly, men kan selge fly separat uavhengig av landarrangement, vi anbefaler imidlertid kunden alltid å kjøpe fly direkte hos flyselskapet og alltid betale med kreditkort. 

Det gjelder forskjellige aldersgrenser og regler for bestilling av reiseprodukter, bestilleren må være fylt 18 år ved reservasjoner. Ved cruise må en person pr lugar/familie være fylt 21 år, og det må alltid gis en skriftlig tillatelse fra foreldre til denne personen hvis noen i reisefølget er under 21 år. Ved eventuell graviditet må cruiset være avsluttet innen 24. svangerskapsuke og legeattest som bekrefter at den gravide er frisk nok til å reise samt når fødsel er forventet.

Sjekk tilsendt faktura/reisebekreftelse og eventuelt andre dokumenter nøye ved mottagelse. Sjekk at navn er stavet korrekt og at datoer og annet er i henhold til bestillingen. Kontakt oss umiddelbart om noe ikke skulle stemme. Du som kunde er selv ansvarlig for å sjekke at alle dokumenter er riktig.

Bestilling og betaling
Bestillingen er bindende for den reisende når Reiselyst har mottatt muntlig eller skriftlig bestilling. Det samme gjelder elektronisk bestilling via Internett. Vær oppmerksom på at det ikke er angrerett på bestilling av reiser.

Depositum er normalt kr. 2000 pr voksen og kr. 500 pr barn i ekstraseng. Depositumet forfaller ved bestilling eller senest 6 dager etter bestilling. Avvik i depositumsreglene forekommer for spesielle kampanjetilbud eller reiser og vil bli opplyst før bestilling.

Depositum for cruise, spesielle arrangement og gruppereiser er ikke refunderbart.

For overnatting, leiebil, billetter og andre produkter kjøpt separat gjelder avvikende betalingsregler som oppgis før bestilling.

Hovedforfall for cruise er 60 dager før avreise. Ved bestilling kortere tid før avreise enn hovedforfall forfaller hele reisens beløp ved bestilling.  I tilfelle flybilletter selges er ikke de del i noen pakke og forfaller til betaling og blir utstedt samme dag som de bestilles. Eventuelt andre betalingsregler oppgis ved bestilling.

Reservasjonsomkostninger beregnes med kr. 95,- pr person og refunderes ikke ved avbestilling.

Priser og avvik
Prisen som er avtalt og fakturert kan bli justert opp eller ned dersom det i tiden mellom bestilling og avreise skjer endringer i transportomkostninger, herunder brennstoff, skatter, avgifter eller gebyrer for tjenester knyttet til bruk av lufthavner, veier eller havner, eller valutakurser som er anvendt i beregning av prisen for reisen (se eget punkt om valuta). Prisforandringene skal gjenspeile den aktuelle mer/minstepris som følger av slike endringer som nevnt i forrige avsnitt, og tidspunktet som er lagt til grunn for beregningene. Den avtalte prisen kan ikke endres overfor kunden de siste 20 dager før pakkereisen starter, selv om vilkårene etter første ledd er oppfyllt. Øker den avtalte prisen med mer enn 10% som følge av slike endringer, har kunden rett til å heve avtalen uten kostnader. Kunden må i tilfelle gi arrangøren eller reisebyrået skriftlig beskjed om at han vil benytte seg av hevingsretten innen 3 dager etter at beskjed om prisforhøyelse er mottatt.

Valuta
Alle våre reiseprodukter er normalt priset ut i fra det enkelte lands valuta på bestillingstidspunktet.. Fakturaen kan bli avregnet ved hovedforfall eller senest 20 dager før avreise og differansen bli utbetalt eller etterfakturert.

Endring
Endring av navn eller reise regnes som avbestilling og ny bestilling, se regler for avbestilling. For noen billettyper kan endring godtas mot gebyr, kontakt oss for nærmere informasjon.

Avbestillingsbeskyttelse
Avbestillingsbeskyttelse må eventuelt kjøpes når reisen bestilles. Forsikringen koster 6% av hele reisens kostnad. En helårs reiseforsikring med en avbestillingsbeskyttelse kan i mange tilfeller være det gunstigste. En avbestillingsbeskyttelse dekker uforutsett sykdom, død eller ulykke hos den reisende eller nærmeste familie før avreise(se www.europeiske.no for detaljer). Den reisende plikter å avbestille reisen før reisen tar til for at forsikringen skal være gyldig. Den reisende må kunne legge frem legeattest som dokumenterer gyldigheten av avbestillingen. Se www.europeiske.no for informasjon om forsikring og vilkår.



Avbestilling
Ved avbestilling av flybilletter refunderes ingenting uansett tidspunkt for avbestilling, endring regnes som avbestilling.
Ved avbestilling av overnatting og leiebil før hovedforfall refunderes depositumet minus kr. 300 i avbestillingsgebyr, etter hovedforfall ingen refusjon.
Ved avbestilling av cruise før hovedforfall gis ingen refusjon av depositum, etter hovedforfall gis ingen refusjon av cruiseprisen.
Ved avbestilling av andre reiseprodukter oppgis reglene spesielt.

Forsikring
Den reisende må selv sørge for de nødvendige reiseforsikringer, forsikring fra Europeiske kan kjøpes hos Reiselyst.

Forsinkelser
Dette kan oppstå som følge av dårlige værforhold, teknisk kontroll og lignende og en flyforbindelse kan som følge av dette være tapt. Ved slike uforskyldte forsinkelser vil normalt flybilletten bli forandret til første ledige forbindelse av flyselskapet. Hvis forsinkelsen skulle medføre ekstra overnattinger, vil flyselskapet normalt dekke dette. Reiselyst er ikke ansvarlig for slike utgifter. Vi anbefaler at kunden re-bekrefter sin flyretur senest 72 timer før avgang til sitt flyselskap ved reiser utenfor Europa.

Ansvarsforhold
Reiselyst påtar seg ikke ansvar for forhold vi ikke er herre over, herunder ruteendringer, forsinkelser og følgeskader av dette. Vi påtar oss heller ikke ansvar for forsømmelser fra kundens egen side. Merutgifter og tap som oppstår på grunn av konkurser, streiker, start- og landingsforbud, forsinkelser, værforhold eller andre forhold som ikke skyldes forsømmelse fra Reiselysts side, må bæres av den reisende selv. Dersom videre reise eller hjemreise må skje utenom den fastsatte reiserute, må alle ekstraomkostninger dekkes av den reisende. Se reglene for din reiseforsikring vedrørende eventuell dekning av slike merutgifter. De deltagende flyselskap kan ikke holdes ansvarlig for episoder og hendelser som oppstår utenfor selskapenes fly og lokaler.

Krig og katastrofer
Kunden har rett til å avbestille pakkereisen dersom det på reisemålet eller i umiddelbar nærhet av dette de siste 14 dager før pakkereisen skal ta til, konstateres krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med de foran nevnte, og det er rimelig grunn til å anta at disse forhold også vil gjøre seg gjeldende når pakkereisen skal ta til etter avtalen. Tilsvarende gjelder der begivenheter som nevnt i foregående punkt inntreffer på reisen og dette innebærer en reell risiko for kunden.
Ved avbestilling etter første ledd har kunden krav på å få tilbakebetalt det han har betalt for pakkereisen. Kunden har ikke rett til å avbestille etter reglene i denne bestemmelsen dersom han inngikk avtalen til tross for at han kjente eller måtte kjenne til den begivenheten som påberopes som grunnlag for avbestilling.


Klager
Hvis den reisende mener å ha grunn til å klage over arrangementer, skal dette påpekes først på reisemålet, hvis ikke dette fører frem så skal kunden kontakte vår lokale agent. Kontaktinformasjon finnes på mottatte dokumenter. Hvis kunden føler han ikke får den hjelp som behøves, skal Reiselyst kontaktes. Påberoper kunden seg en mangel etter at pakkereisen har påbegynt, skal han gi arrangøren eller formidler melding om dette (som nevnt over) når han har oppdaget mangelen. I motsatt fall taper kunden retten til å påberope seg reklamasjon. Reklamasjon som den reisende mener trenger behandling etter hjemkomst, skal sendes Reiselyst snarest etter hjemkomst.

Pass og visum
For norske statsborgere kreves det ikke visum til USA / Canada. Norske statsborgere som skal inn i USA eller mellomlande i USA må ha elektronisk lesbart pass. Alle som reiser inn i USA må avgi fingeravtrykk og la seg avbilde i immigrasjonen ved innreise. Man må også legge inn personlig informasjon på https://esta.cbp.dhs.gov/esta senest 72 timer før avreise, samme informasjon må oppgis på grønt innreisekortet under flyreisen. Les mer om dette på www.usa.no. 

Drammen, 20. september 2009